2. Memeriksa Email Pendaftaran Awal
Informasi mengenai nama pengguna (username) umumnya dikirimkan ke alamat email pengguna pada saat akun pertama kali dibuat.
Buka dan periksa kotak masuk (inbox) atau folder Spam pada email yang Anda gunakan untuk mendaftar akun bansos.
Cari email konfirmasi yang dikirim dari Kemensos atau pihak terkait pendaftaran bansos. Username Anda sering kali tertera dalam email tersebut.
3. Menghubungi Pusat Layanan Pengaduan Resmi Kemensos
Jika upaya pemulihan mandiri melalui aplikasi tidak berhasil, Anda dapat menghubungi saluran pengaduan resmi yang telah disediakan oleh Kemensos.
Mengirimkan Email Resmi: Anda dapat mengirimkan email ke alamat aduan @kemensos.go.id.
Sampaikan masalah Anda secara rinci (lupa username/kata sandi) dan pastikan untuk menyertakan data diri lengkap Anda, termasuk Nama Lengkap dan Nomor Induk Kependudukan (NIK).
Baca Juga: Cara Cek Penerima Bansos Beras 20 Kg dan Minyak Goreng Desember 2025
Kunjungan Langsung ke Instansi Terkait: Kunjungi Dinas Sosial (Dinsos) di tingkat Kabupaten/Kota atau Kantor Kelurahan/Desa sesuai domisili tempat tinggal Anda.
Instansi-instansi ini sering kali memiliki prosedur atau akses untuk membantu masyarakat memulihkan atau memverifikasi data akun bansos mereka.
Alternatif Cek Bansos Tanpa Login Aplikasi
Sebagai informasi tambahan, Kemensos juga menyediakan layanan pengecekan status penerima bansos melalui website resminya, yang dapat diakses tanpa memerlukan login akun Aplikasi Cek Bansos.
Masyarakat bisa langsung mengunjungi laman cekbansos.kemensos.go.id dan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Akses situs resmi: cekbansos.kemensos.go.id.